Vorher: manuelle Nachfass-Kampagnen
- Fällige Prüfungen stecken in Excel-Listen und Wiedervorlagen.
- Kund:innen bekommen leere Formulare - und füllen sie unvollständig aus.
- Rückläufe werden von Hand abgetippt und ins Kernsystem übertragen.
- Wer nicht antwortet, wird einzeln erinnert - oder gar nicht.